服务理念
SERVICE PHILOSOPHY
万福生命关怀服务贯穿生命的终末阶段及身后时光
融为一体，
让每一次告别都成为有温度的传承。
服务类目
SERVICE CATEGORIES
服务模块
服务内容及说明
Pre-needed Contract Planning
生前契约规划
一对一顾问沟通，定制身后事规划方案；可含殡仪服务、告别仪式、安葬方式等全流程预约锁定；支持家庭传承类服务（家徽设计、家传整理、人生回忆录等）
Hospice Companionship
临终关怀陪伴
入户访视，协助家庭会议、关系整合与道别准备；可根据需求选择应急版（快速介入）或圆满版（渐进式五阶段推进）
Palliative Care Transition
安宁疗护衔接
联动安宁疗护医护资源；协助临终心愿落实（如公证等）；提供围终期人文关怀
Grief Counseling Service
哀伤辅导服务
个体心理陪伴；团体哀伤支持小组；哀伤心理教育工作坊；纪念式疗愈活动
Follow-up Care & Memorial Services
后续关怀与纪念
代客祭扫、周年纪念提醒；祭扫习俗咨询（做七、百日、周年等）
服务流程
SERVICE PROCESS
Pre-needed Consultation
and Contract Signing
生前咨询与契约签订
需求沟通：由专属顾问与客户深入沟通，了解规划意愿、家庭情况及身后诉求。
方案定制：根据需求设计基础保障类、个性定制类或家庭传承类方案，明确服务清单与费用，家属书面确认后签约锁定服务。
End-of-life Companionship
and Palliative Transition
临终陪伴与安宁衔接
全程陪伴：在生命终末期，专业团队介入，提供入户访视、家庭会议组织等服务，帮助家庭做好心理与事务准备。
心愿落实：协助临终者落实身后安排意愿（如生态葬选择、仪式风格等），必要时协助办理公证，让“生前事”得以圆满。
Ceremony Execution
and Posthumous Services
仪式执行与身后服务
契约启动：当生命终了，家属凭生前契约联系万福，24小时服务响应，按约定方案启动身后事服务、灵堂搭建、告别仪式、火化安葬等全流程服务。
温情陪伴：全程由礼仪师与管家双线陪伴——礼仪师把控仪式细节，管家协助办理身后事流程，及时给予情感支持。
Grief Counseling
and Follow-up Care
哀伤辅导与后续关怀
哀伤支持：在告别后适时介入哀伤抚慰，提供个体心理陪伴或团体哀伤小组服务。针对高风险群体，建立个案跟进机制，进行持续性心理评估与关怀。
纪念延续：提供代客祭扫、周年纪念提醒等服务，并持续在重要祭扫节点提供习俗咨询，让思念没有遗憾。